Câu hỏi thường gặp

Vietjet Air là nền tảng đặt vé máy bay trực tuyến chính thức, giúp người dùng trải nghiệm quy trình tìm kiếm, đặt vé, chọn ghế và thanh toán giống như thực tế.

Bạn chỉ cần truy cập trang chủ, nhập điểm đi, điểm đến, ngày bay và số lượng hành khách. Sau đó chọn chuyến bay phù hợp, điền thông tin hành khách và hoàn tất thanh toán.

Vé có thể được hoàn tùy theo điều kiện của từng hạng vé. Vé Eco thường không được hoàn, trong khi vé Deluxe và SkyBoss được hoàn với phí xử lý nhất định.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng.

Có, bạn có thể đặt vé cho người thân hoặc bạn bè bằng cách điền chính xác thông tin cá nhân của họ (Họ tên, ngày sinh, số CCCD/Hộ chiếu) trong bước điền thông tin hành khách.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng/ghi nợ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB), ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng.

Hiện tại tính năng trả góp đang được áp dụng cho các đơn vé quốc tế và nội địa có giá trị từ 3.000.000 VNĐ trở lên thông qua các đối tác tài chính liên kết.

Vé có thể được hoàn tùy theo điều kiện của từng hạng vé. Vé Eco thường không được hoàn, trong khi vé Deluxe và SkyBoss được hoàn với phí xử lý nhất định.

Sau khi yêu cầu hoàn vé được phê duyệt, tiền sẽ được hoàn về tài khoản thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc tùy thuộc vào ngân hàng.

Bạn có thể mua gói hành lý ký gửi từ 15kg, 20kg, 25kg đến 32kg. Mỗi kiện hành lý không được vượt quá 32kg theo quy định an toàn hàng không.

Có, mỗi hành khách được mang tối đa 01 kiện hành lý xách tay 7kg và 01 túi xách nhỏ hoặc túi laptop. Tổng trọng lượng không vượt quá 10kg.

Có, bạn có thể check-in online trên website hoặc ứng dụng từ 24 giờ đến 1 giờ trước giờ bay dự kiến. Sau khi check-in, bạn sẽ nhận được thẻ lên tàu điện tử.

Bạn có thể đổi ngày bay tùy theo điều kiện hạng vé. Phí đổi vé và chênh lệch giá vé (nếu có) sẽ được áp dụng. Vui lòng liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.

Mã đặt chỗ (PNR) gồm 6 ký tự sẽ được gửi đến email và số điện thoại của bạn ngay sau khi thanh toán thành công. Bạn cũng có thể xem lại trong mục "Chuyến bay của tôi".